Il Conciliatore Bancario Finanziario è una associazione senza scopo di lucro, promossa da Banche ed Intermediari Finanziari, per consentire alla clientela di risolvere le controversie con la Banca, in maniera rapida ed efficiente ed in modo alternativo alla procedura giudiziaria.

Il cliente, per la risoluzione della propria controversia con la Banca, può seguire una delle seguenti modalità:

  1. Richiedere il servizio di conciliazione, per raggiungere un accordo tra le parti - qualunque sia il valore del contenzioso - con l’intervento di un esperto indipendente (il conciliatore).
  2. Richiedere l'attivazione dell'arbitrato, diretto a chiudere la controversia con l'intervento di un esperto (l'arbitro), cui viene affidato il compito di giudicare.

Possono quindi essere attivate due diverse funzioni che, nel caso dell’arbitrato, termina con un giudizio, nel caso della conciliazione, invece,  con la possibilità di un libero accordo .

Allegati