Un effettivo e soddisfacente dialogo tra la Banca ed il Cliente consente il chiarimento delle rispettive posizioni favorendo il mantenimento di una soddisfacente relazione.
In questo quadro, e conformemente a quanto previsto dalla Sezione XI - par.3 - delle Disposizioni della Banca d’Italia del 29/7/2009 “Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari - Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti”, viene riportato di seguito un rendiconto sintetico sull’attività di gestione dei reclami pervenuti nel corso del 2010.