Nel caso di furto o smarrimento è necessario telefonare immediatamente:
- Dall'Italia
Al numero verde 800 151616, operativo 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 (anche nei giorni festivi) - Dall'estero
Al numero +39 02.3498.0020.
Nel caso di carta multifunzione (ossia con accesso al circuito Bancomat/Pagobancomat) occorre telefonare anche al numero verde 800-822056.
È necessario effettuare subito dopo denuncia presso le autorità di polizia (Carabinieri, Polizia di Stato) e consegnare copia della denuncia alla filiale della BCC degli Ulivi - Terra di Bari dove si intrattiene il conto.
L'emissione della nuova carta avviene automaticamente. Nel caso di carta multifunzione invece, la richiesta di duplicato va effettuata alla banca dopo aver consegnato copia della denuncia.
Trattandosi di carta di credito, gli importi spesi possono essere addebitati sul conto corrente anche a distanza di diversi giorni. Occorre pertanto controllare periodicamente che la carta venga conservata con tutte le attenzioni necessarie.